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酒店概況

文星連鎖酒店全稱為廣東文星酒店有限公司，于2005年成立，注冊(cè)資金1000萬(wàn)元。致力于打造中國(guó)商務(wù)酒店第一品牌。目前，文星連鎖酒店在廣東省已坐擁30多家分店，并在不斷開(kāi)發(fā)新的分店。

文星酒店始終以“顧客需求”為核心、“以人為本”為服務(wù)宗旨，憑借專業(yè)水平，實(shí)干精神，精心雕琢著文星這一品牌形象。作為連鎖酒店的新起之秀，文星一直致力于讓客人“睡好覺(jué)，做好事”，格外注重客人的睡眠、沐浴、早餐、網(wǎng)絡(luò)等商務(wù)核心需求。以客為尊的人性化服務(wù)，真正做到讓客人入住更便捷，通過(guò)提供性價(jià)比最優(yōu)的高質(zhì)服務(wù)，讓客人感受到家的安寧與溫馨，目前商旅人士及都市白領(lǐng)成為文星酒店的主要消費(fèi)群體。

文星連鎖酒店擁有分店將近30多家，客房3000多間，多功能會(huì)議廳若干。旗下分店廣泛分布在珠三角地區(qū)，已成為廣東具有較大影響力的經(jīng)濟(jì)型連鎖品牌。接下來(lái)，文星將通過(guò)品牌授權(quán)、品牌聯(lián)盟以及特許經(jīng)營(yíng)形式，邁出廣東省，面向全國(guó)展示中國(guó)式的經(jīng)濟(jì)型酒店連鎖品牌魅力！

公司產(chǎn)品及服務(wù)

文星酒店向顧客提供7×24小時(shí)客服熱線，同時(shí)提供種便利的預(yù)訂方式，包括：網(wǎng)上預(yù)訂、電話預(yù)訂、WAP預(yù)訂、短信預(yù)訂、微信預(yù)定、手機(jī)APP預(yù)定?？头?jī)?nèi)提供五秒速熱淋浴、貼心電吹風(fēng)、保險(xiǎn)箱、國(guó)內(nèi)免費(fèi)電話、免費(fèi)光纖上網(wǎng)、免費(fèi)蒸餾水、免費(fèi)一次性用品，部分店免費(fèi)提供營(yíng)養(yǎng)早餐，另外還有租車服務(wù)、健身中心。

服務(wù)理念

文星連鎖酒店一直致力于讓顧客“睡好覺(jué)、做好事”，秉承成為連鎖酒店品牌中的佼佼者的愿景，為注重價(jià)值的商旅客人提供干凈、環(huán)保、舒適、人性化的住宿服務(wù)，滿足客戶核心的住宿需求。

星的服務(wù)—便捷：便捷的交通，方便的預(yù)定方式，使您入住文星從此差旅無(wú)憂。

星的服務(wù)—溫馨：以人為本，待客如親，微笑服務(wù)，主動(dòng)熱情。讓您真正感受到“賓至如歸”，溫馨之旅，文星開(kāi)始。

星的服務(wù)—舒適：文星不斷的提高服務(wù)質(zhì)量，在意每一個(gè)細(xì)節(jié)，貼心服務(wù)為您帶來(lái)舒適的住宿感受。

星的服務(wù)—超值：高性價(jià)比，星級(jí)大床房，合適的價(jià)格，高品質(zhì)的服務(wù)，選擇文星，溫馨你的住宿。

禪文化

文星連鎖酒店的董事長(zhǎng)是素食主義者，其提倡的“節(jié)制生活”也是來(lái)自“禪”的文化。這個(gè)也跟文星的生活理念息息相關(guān)—低碳環(huán)保、簡(jiǎn)約生活。

閱讀欄：在各分店的閱讀欄里，我們會(huì)看到很多關(guān)于素食及禪文化的冊(cè)子，那些書(shū)供客人免費(fèi)取閱；

走廊：酒店客房的門(mén)牌采用富有藝術(shù)感的門(mén)牌燈，使得整個(gè)走廊營(yíng)造出一種舒適的暖色調(diào)，既溫馨又浪漫；

禪房：在部分分店有專門(mén)用于靜心的禪房，“問(wèn)余何適，廓爾忘言，華枝春滿，天心月圓”，給在外旅客提供一個(gè)清靜的住宿環(huán)境，再品上一杯茶，這是在其他酒店都體驗(yàn)不到的清靜。

素食：除了董事長(zhǎng)本人是素食主義者，他也會(huì)鼓勵(lì)員工多吃素食；另外，在均禾店、天平架店、赤崗店提供設(shè)有素食餐廳，提供健康、綠色、環(huán)保的素食，素食，表現(xiàn)出回歸自然、回歸健康和保護(hù)地球生態(tài)環(huán)境的返璞歸真的文化理念。吃素，除了能獲取天然純凈的均衡營(yíng)養(yǎng)外，還能額外地體驗(yàn)到擺脫了都市的喧囂和欲望的愉悅。素食，已經(jīng)成為一種全新的環(huán)保、健康生活方式。

星語(yǔ)心愿：《星語(yǔ)心愿》是客房里的睡前讀物，一本小冊(cè)子，里面的內(nèi)容沒(méi)有豐富多彩，也沒(méi)有精美的圖片，只有幾篇關(guān)于生活、關(guān)于人生的文章，只是當(dāng)你靜靜的、慢慢品讀的時(shí)候，卻能從中讀懂生活、讀出人生······睡前讀一讀，讓您睡好覺(jué)、做好事。

酒店特色

與一般的經(jīng)濟(jì)型酒店不同的是，文星連鎖酒店許多分店的大堂很寬敞大氣，當(dāng)你走進(jìn)大堂的時(shí)候，就感覺(jué)非常舒適。

酒店的設(shè)計(jì)采用現(xiàn)代簡(jiǎn)約風(fēng)格，現(xiàn)代簡(jiǎn)約風(fēng)格外形簡(jiǎn)潔、功能強(qiáng)，強(qiáng)調(diào)室內(nèi)空間形態(tài)和物檢的單一性、抽象性。房間里的每一個(gè)細(xì)節(jié)都力求簡(jiǎn)潔，裝修中的極簡(jiǎn)讓空間看上去非常簡(jiǎn)潔，大氣。同時(shí)房間的整個(gè)暖色調(diào)，讓房間充滿溫馨又不乏浪漫。都市的忙碌生活，早已經(jīng)讓人們煩膩了燈紅酒綠，人們更喜歡的一個(gè)安靜，祥和，看上去明朗舒適的居所，來(lái)消除工作的疲憊，忘卻都市的喧鬧。文星酒店正是基于給人們提供一個(gè)更為簡(jiǎn)單的環(huán)境，以簡(jiǎn)潔和純凈來(lái)調(diào)節(jié)轉(zhuǎn)換精神的空間，給入住酒店的客人一個(gè)身心放松的空間，從而達(dá)到“睡好覺(jué)、做好事”的最佳效果。

一、品牌：

1、統(tǒng)一的、完整的企業(yè)品牌形象識(shí)別系統(tǒng);

2、全國(guó)和地區(qū)性統(tǒng)一的品牌建設(shè);

3、平面媒體及軟性文章宣傳投資;

4、文星旗下所有酒店的互享訂房、前臺(tái)互薦促銷廣告;

5、文星網(wǎng)站的整體宣傳推廣;

6、與知名代理酒店聯(lián)盟的潛在客源。

二、銷售：

1、整合網(wǎng)絡(luò)、呼叫中心、短信為一體的中央預(yù)訂系統(tǒng)(CRS);

2、文星中央客戶網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)共享;

3、文星統(tǒng)一的產(chǎn)品推廣、展會(huì)促銷;

4、文星網(wǎng)站營(yíng)銷主推;

5、多維立體銷售渠道;

6、專業(yè)的銷售指導(dǎo)和培訓(xùn)。

三、經(jīng)營(yíng)

1、完善的加盟服務(wù)與咨詢;

2、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)質(zhì)量管理系統(tǒng)、質(zhì)量改進(jìn)方案和跟進(jìn)系統(tǒng);

3、酒店開(kāi)業(yè)籌備協(xié)助、開(kāi)業(yè)驗(yàn)收、專營(yíng)的酒店?duì)I運(yùn)咨詢服務(wù);

4、經(jīng)營(yíng)成本控制分析與指導(dǎo);

5、標(biāo)準(zhǔn)化、集團(tuán)化的中央采購(gòu)渠道保證品質(zhì)和優(yōu)良的價(jià)格;

6、人事與培訓(xùn)(店長(zhǎng)的委任、員工的招聘與培訓(xùn));

7、開(kāi)業(yè)團(tuán)隊(duì)服務(wù);

8、工程規(guī)劃與設(shè)計(jì);

9、酒店開(kāi)業(yè)籌備協(xié)助與驗(yàn)收。

四、技術(shù)支持

1、酒店管理系統(tǒng)軟件—即PMS包括前臺(tái)、客房、IPS等模塊;

2、代理經(jīng)營(yíng)酒店免費(fèi)安裝;

3、與文星中央預(yù)訂系統(tǒng)(CRS)相連接;

4、光纖寬帶系統(tǒng)設(shè)計(jì);

5、及時(shí)的電腦遠(yuǎn)程維護(hù)和升級(jí)。

五、酒店管理

1、加盟店由文星進(jìn)行管理，并納入文星統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)體系，以使加盟店與文星其他店保持一致;

2、專業(yè)的酒店?duì)I運(yùn)咨詢服務(wù)與質(zhì)量控制;

3、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)質(zhì)量管理與檢查;

4、每季度的質(zhì)量檢查;

5、質(zhì)量改進(jìn)方案和跟蹤系統(tǒng);

6、保證酒店客人滿意度的控制方案。

六、成本控制

1、標(biāo)準(zhǔn)化、集團(tuán)化的中央采購(gòu)渠道保證品質(zhì)和優(yōu)良的價(jià)格;

2、成本控制分析與指導(dǎo);

3、財(cái)務(wù)管理平臺(tái)。

1、擁有或租賃有適合改建為文星連鎖酒店的物業(yè)。

2、擁有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和經(jīng)營(yíng)資源，資信可靠，無(wú)巨額債務(wù)和不良資產(chǎn)，擁有充足的改造資金。

3、必須具有合法資格的法人或自然人。

4、按照“文星”統(tǒng)一的硬件標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行裝修改造。

5、企業(yè)自愿，認(rèn)同文星連鎖酒店企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念和管理模式，接受文星連鎖酒店的管理體系，執(zhí)行文星管理標(biāo)準(zhǔn)。

文星連鎖酒店加盟費(fèi)用：50萬(wàn)以上，僅供參考！

一、品牌支持

1、統(tǒng)一的、完整的企業(yè)品牌形象識(shí)別系統(tǒng)；

2、全國(guó)和地區(qū)性統(tǒng)一的品牌建設(shè)；

3、平面媒體及軟性文章宣傳投資；

4、文星旗下所有酒店的互享訂房、前臺(tái)互薦促銷廣告；

二、銷售支持

1、整合網(wǎng)絡(luò)、呼叫中心、短信為一體的中央預(yù)訂系統(tǒng)（CRS）；

2、文星中央客戶網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)共享；

3、文星統(tǒng)一的產(chǎn)品推廣、展會(huì)促銷；

三、經(jīng)營(yíng)支持

1、完善的加盟服務(wù)與咨詢；

2、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)質(zhì)量管理系統(tǒng)、質(zhì)量改進(jìn)方案和跟進(jìn)系統(tǒng)；

3、酒店開(kāi)業(yè)籌備協(xié)助、開(kāi)業(yè)驗(yàn)收、專營(yíng)的酒店?duì)I運(yùn)咨詢服務(wù)；

4、人事與培訓(xùn)（店長(zhǎng)的委任、員工的招聘與培訓(xùn)）；

5、標(biāo)準(zhǔn)化、集團(tuán)化的中央采購(gòu)渠道保證品質(zhì)和優(yōu)良的價(jià)格；

四、技術(shù)支持

1、酒店管理系統(tǒng)軟件—即PMS包括前臺(tái)、客房、IPS等模塊；

2、特許經(jīng)營(yíng)酒店免費(fèi)安裝；

3、與文星中央預(yù)訂系統(tǒng)（CRS）相連接；

五、酒店管理

1、加盟店由文星進(jìn)行管理，并納入文星統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)體系，以使加盟店與文星其他店保持一致；

2、專業(yè)的酒店?duì)I運(yùn)咨詢服務(wù)與質(zhì)量控制；

3、保證酒店客人滿意度的控制方案。

六、成本控制

1、標(biāo)準(zhǔn)化、集團(tuán)化的中央采購(gòu)渠道保證品質(zhì)和優(yōu)良的價(jià)格；

2、成本控制分析與指導(dǎo)；

七、培訓(xùn)支持

1、文星培訓(xùn)管理學(xué)院為酒店員工和管理人員提供系統(tǒng)、專業(yè)的培訓(xùn)課程；

2、培訓(xùn)體系為酒店的發(fā)展和人才的儲(chǔ)備提供了強(qiáng)大的支持，同時(shí)也保證了各加盟店在管理標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上的統(tǒng)一，使住店客人在全國(guó)各地的文星都能獲得一致的服務(wù)。

加盟流程

1.查詢文星官方網(wǎng)站或撥打加盟熱線，了解文星

2.在線下載《文星特許加盟申請(qǐng)表》，提出特許加盟申請(qǐng)

3.由文星對(duì)特許加盟商進(jìn)行資格評(píng)估與審定

4.參加文星特許業(yè)主說(shuō)明會(huì)

5.與文星簽訂特許經(jīng)營(yíng)合同

6.按合同約定向文星交納特許品牌管理費(fèi)和服務(wù)技術(shù)支持費(fèi)

7.文星啟動(dòng)特許服務(wù)

以上解釋權(quán)為廣東文星酒店有限公司所有。